简介：运营方法论，它是构建运营工作的基础，是指导操盘项目的明灯。总结出自己的方法论，在遇到瓶颈时，需要方法论帮助梳理思路，找出突破点。否则，真的是摸着石头过河，凭直觉来做事了。很多朋友抱怨，运营缺乏自己的工 ...
运营方法论，它是构建运营工作的基础，是指导操盘项目的明灯。总结出自己的方法论，在遇到瓶颈时，需要方法论帮助梳理思路，找出突破点。否则，真的是摸着石头过河，凭直觉来做事了。
运营的本质是什么？运营的核心本质，也可以说是底层逻辑，是 “满足目标用户‘以为的’那些需求”，在这里可以拆分成三部分：目标用户、“以为的”、满足需求。所以可以说，想要运营的全部工作，都要从这三块入手，在这三部分下，可以拆分成更详细的运营工种下面逐个进行介绍：目标用户即找到那些目标用户群体。基本也就是用户运营的一部分工作，如用户分析、调研等，确定“什么是目标用户”；在确定之后进行推广，也就是“找到那些目标用户”，这基本就是渠道运营，市场推广的大部分工作了。“以为的”这里以为的，可以解释为“用户本来有但不自知，被运营激化后的”，注意，这里是有而不自知，并非没有，因为没有的话是无论如何无法激发的，比如你不可能给一个光头售卖洗发水，只有有而不自知才可以想办法激发，如光头的人换成脱发的人，就还是可以卖的，因为可以主打生发的点。也可以理解为比“产品运营”更深层次的挖掘潜在需求，如果想做好的话，需要深入人心了解用户需求及心理，甚至是挖掘人性的弱点。结合马洛斯需求与“七宗罪”（傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、淫欲和暴食），我们可以找到一些适合的点。马洛斯五层需求：
满足需求这里的需求可以理解为常规需求，刚需，及可以稍微挖掘的需求。更多是从功能性考虑，而第2点更多从用户主观性上考虑。以医疗行业举例，一个生病在线挂号的用户，后面可能也会产生在线购药的需求，基本就算是这个范畴；如果说一个在线挂号的用户，产生购买保险或体检的需求，基本可以算是第二类了。这部分基本涵盖了运营的常规工作。用户运营、及产品运营的大部分工作都属于这个阶段。（第2点与第3点之前，界限并不是很清晰或一成不变的，在工作中常常会互相转变，至于如何鉴别，其实意义不大，此处介绍只是为了构建对运营本质的理解）运营与产品相辅相成文中所说的产品，其实不局限与app，而是广义的产品，其定位更偏向于是运营的载体，比如一个小程序，一个发布内容的平台等等都是产品。在运营过程中，有的产品是可以改变的（自主研发），有的产品是无法改变的（第三方内容平台）。但是，对于不可改变的产品，也只是技术方面无法迭代，而非产品本身无法合作。一、以目标为导向的运营步骤拆解及策略拉新的核心本质，是“找到目标用户，满足需求，引导其注册使用”；可以拆解为关键行动点：“找到目标用户”、“满足需求”，“引导其注册使用”想要做拉新，无外乎从以上三点入手考虑。1. 关于“找到”这里的核心是“找到目标用户”，又包括“质”和“量”两点。从“量”入手很好理解，无外乎是流量曝光等等。需要根据现有的运营方式具体分析，是否是在目前资源下，可曝光推广的最大化？如果答案是否定的，那需要盘点还有哪些资源可以利用，以扩大推广及曝光量？从“质”入手，是需要考虑目标用户的精准度，如果在这个环节做扩大用户池，需要考虑：
2. 关于“满足需求”这个环节的核心是满足目标用户的需求。想要在这个环节进行拉新，需要产品与运营的完美结合，产品上可以从广度和深度两方面拓展，而运营基本扩展用户需求，主打上文所说的“以为的”这一点。
3. 关于“引导注册使用”在这一步，基本是属于提升转化率，主要问题是产品注册流程是否简单清晰，运营手段辅助引导注册等，对于后者，在很多运营经验贴中都有分析，在此不加赘述。综上所述：我们可以根据案例来看，如果想要做拉新，需要制定哪些运营策略。案例分析：一个以主要面对母婴群体，定期产出健康科普内容的微信公众号（订阅号），想要做拉新，可以有哪些方法呢？我们根据以上的步骤来分析：首先，如何找到“目标用户”，运营策略有：扩大推广效果/曝光量：花钱的方法有广点通，自媒体联盟、微信广告等方式推广（具体要看企业资源及预算）； 不花钱的方法有资源置换互推、在各大母婴类社区发帖（水军）、微信小号（社群）拉人等。扩大用户目标范围：就是刚才文中所举例的，是不是可以推一些孕产相关的内容，把这些准母婴用户吸引进来；可以推些老年人关心的内容，把这些非母婴用户，但是帮助子女带娃的用户也吸引进来。其次，如何“满足需求”，这里我们的产品是公众号，而产出的功能点则是内容。运营策略有：产出优质内容：内容质量“产品”满足需求的核心，对于如何优质的内容，感觉可以另写一篇，本篇专注策略方向，因此这里不再多说。强化内容分享引流：根据上文所提的“产品广度拓展”，已经在扩大目标用户范围中所提，因此内容引流主要是从产品的深度考虑，如果让用户把文章愿意分享出去？其实也是上文所提的产品导向，更多从内容本身考虑：
|
